Qualität

„Gutes braucht seine Zeit!“

Das XI. Sozialgesetzbuch (§113) liefert Vorgaben zur Qualitätssicherung, doch diese Qualitätsvorgaben genügen uns nicht. Bereits seit 2004 pflegen wir von Lueßen’s Privat-Altenpension bei Bremen das Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2000.

Qualitätsmanagement bedeutet ein stetiges Wachsen der Anforderungen und kontinuierliche Umsetzung dieser Prozesse.

In der Gesamtheit können wir sagen, dass wir den Bewohnern unseres Pflegeheims in Oyten bei Bremen eine Strukturqualität bieten, die keine Wünsche offen lässt: Durch hochqualifiziertes Personal und die Ausstattung mit neuesten Hilfsmitteln.

Wir in Lueßen's Privat-Altenpension betrachten die Pflege, Betreuung und Versorgung, die wir den Bewohnern gegenüber leisten, nicht nur als Dienstleistung. Vielmehr streben wir es an, durch unser Dasein höchste Zufriedenheit bei Bewohnern, Angehörigen und Besuchern zu erreichen.

Durch zahlreiche Instrumente ist es uns möglich, unsere Qualität messbar zu machen. So können nicht nur die Anforderungen im Qualitätsmanagement immer weiter steigen. Sie können auch in Erfahrung bringen, wie hoch das Qualitätsmaß in unserem Haus tatsächlich ist.

Der derzeitige Stand unserer Qualität würde eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 ermöglichen. Unser Anspruch ist es jedoch, auch ohne Zertifikat der Öffentlichkeit deutlich zu machen, was wir unter Qualität verstehen.

Unsere Qualität zeichnet sich durch die Zufriedenheit unserer Bewohner, deren Angehörige und Besucher und unserer Mitarbeiter aus.